Nesta Master Class exclusiva, o Dr. Lucas Zambon apresenta os princípios das Organizações de Alta Confiabilidade (OAC) aplicados à saúde, enfatizando como elas evitam falhas catastróficas em cenários de alto risco e incerteza, inspiradas em indústrias como aviação e energia nuclear. Ele discute modelos teóricos, desafios na saúde como complexidade humana e variabilidade operacional, estratégias práticas como huddles de segurança, debriefings e treinamentos, finalizando sobre cultura de segurança e cuidados centrados no paciente.